Häufig gestellte Fragen

Gibt es einen Mindestbestellwert?
Ja, es gibt einen Mindestbestellwert, welcher 1000 GBP oder 1000 EUR beträgt. Wenn der Mindestbestellwert erreicht wird, werden Sie nicht mit den Lieferkosten belastet.
Wie kann ich bestellen?
Es gibt zwei Möglichkeiten.

Die bequemste Art und Weise ist die Bestellung via unserer Einkaufsplattform market24.pro. Auf der Website finden Sie nicht nur unser Angebot, sondern auch die Bestellhistorie, Einkaufsbedingungen, Sonderangebote und Promotionen.

Sie können auch bei unserem Handelsvertreter bestellen, entweder telefonisch oder persönlich während des Besuchs in Ihrem Laden.

In der Regel sind die Bestellungen bei dem Handelsvertreter typisch für neue Kunden und deren Bestellungen. Die Bedingung unserer Einkaufsplattform market24.pro ist sehr einfach und intuitiv, deshalb entscheiden sich die Kunden relativ schnell dafür, die Bestellungen bei unserer Einkaufsplattform selbst aufzugeben.

Wann soll ich bestellen und wann sollen die Waren geliefert werden?
Die Waren werden jeden Tag von Montag bis Dienstag geliefert.

Lieferzeit liegt im Bereich von 3 bis 5 Tagen und Arbeits ist abhängig von der zum Zeitpunkt der Bestellung.

Das genaue Datum der Bestellung und bequem Lieferzeit hängt von der Kunden- und Vertriebsmitarbeiter Mastermedia .

Dieses optimierte System garantiert, dass Sie die Waren aus Polen so schnell wie möglich bekommen.

Vor der Lieferung bekommen Sie eine elektronische Rechnung. Bitte loggen Sie sich auf Ihrem Konto auf market24.pro ein, um die Details und den Fortschritt der Bestellung zu beobachten.

Darf ich die Zeit der Lieferung wählen?
Ja, sie können die Zeit der Lieferung wählen. Wir können den Tag und den Zeitpunkt der Lieferung Ihren Bedürfnissen entsprechend anpassen. Bitte, kontaktieren Sie unseren Handelsvertreter, wenn Sie die Zeit der Lieferung festlegen wollen. Wir können Sie auch über die mögliche Verzögerung informieren, weil unsere Fahrzeuge mit GPS ausgestattet sind.
Woher kommen die Waren?
Alle Waren kommen aus Polen. In unseren Umladestationen werden die Bestellungen nur auf kleinere Autos umgeladen und direkt zu den Kunden geliefert. Weil es rechtlich erforderlich ist, haben unsere Produkte Etiketten mit den Beschreibungen auf Englisch.
Werden die Bestellungen wegen der Kategorie der Waren geteilt?
Nein, wir teilen die Bestellungen nicht. Alle Produkte (z.B. Snacks, Instantprodukte, Milchprodukte und Eier, Wurstwaren, Fleisch, Getränke) werden gleichzeitig geliefert. Sie bekommen auch eine Rechnung für die ganze Bestellung.

Die Kunden, die die Einkaufsplattform  market24.pro, benutzen, dürfen so viel Bestellungen machen, wie sie wollen. Sie können auch das Datum der Lieferung festlegen.

Darf ich meine Bestellung stornieren?
Ja, Sie können die Bestellung stornieren, unter der Bedingung, dass es noch nicht in unserem Lagerhaus für die Auslieferung angenommen wurde. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice unverzüglich, wenn Sie die Bestellung zurücknehmen wollen.
Ich habe eine falsche Rechnung bekommen. Was soll ich machen?
Wenn Sie eine Rechnung bekommen, die falsch in Bezug auf die Menge der gelieferten Produkten ist, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.
Wie kann ich eine Beschwerde einrichten?
Wenn es irgendeinen Unterschied zwischen der Rechnung und dem Zustand der Produkten gibt, oder wenn die Qualität der Waren nicht zufrieden stellend ist, kontaktieren Sie den Kundenservice innerhalb 24 Stunden nach der Lieferung per E-Mail an : reklamacje@mastermediauk.com, und fügen Sie das ausgefüllte Beschwerdeformular an.
Wie kann man den Auftrag bezahlen?
Barzahlung ist die häufigste Art und Weise der Zahlungen.

Es gibt auch die Möglichkeit, einen Lieferantenkredit zu bekommen. Wenn sie der Lieferantenkredit bekommen, können Sie auch per Überweisung zahlen. In einem solchen Fall, überweisen Sie bitte den entsprechenden Betrag auf folgendes Konto:

Kunden in Großbritannien:
– die die Rechnungen von Mastermedia Cioczek i Wójciak OHG bekommen:
HSBC Bank plc, BLZ: 400226, Kontonummer: 52559374 (IBAN: GB05MIDL40022652559374)
– die die Rechnungen von Mastermedia (UK) LTD:
HSBC Bank plc, BLZ: 400101, Kontonummer: 81479644 (IBAN: GB28MIDL40010181479644)

– Kunden in den Niederlanden:
ING Bank N.V.: NL04 INGB 0006 4885 69

Ich will mit Mastermedia zusammenarbeiten. Wie kann ich mit Ihnen in Kontakt treten?
Klicken Sie auf die Karte (verfügbar in der Unterseite  Kontakt) Pund Sie werden einen Handelsvertreter in Ihrer Umgebung finden, der dort tätig ist. Kontaktieren Sie den Vertreter telefonisch oder per E-Mail. Vergessen Sie nicht, die folgenden Unterlagen und Daten vorzubereiten

Kunden in Großbritannien:

  • Bestätigung des Namens und der Adresse einer Wirtschaftseinheit die mit uns zusammenarbeiten will,
  • Bestätigung über die MwSt.-Registrierung oder Mehrwertsteuernummer im Fall vom MwSt.-Zahler.
  • Bestätigung der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer im Fall vom nicht MwSt.-Zahler.
  • Unternehmensnummer des britischen Companies House im Fall von LTD und GmbH Partnerschafen

 

Kunden in den Niederlanden:

  • Bestätigung über die MwSt.-Registrierung oder Mehrwertsteuernummer
  • Unternehmensnummer in dem niederländischen Handelskammer [Kamer van Koophandel (KvK)]

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns

per E-Mail: biuro@mastermediauk.com

oder telefonisch unter +48 668 569 387

oder +48 734 126 369

(Montag bis Freitag, von 7 bis 19) erreichen

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