Tak,minimalna wartość zamówienia wynosi odpowiednio £1 000 lub 1 000 euro.
Zamówienia poniżej tego limitu nie będą realizowane.

Zamówień można dokonywać dwojako.

Najwygodniejszym sposobem składania zamówień jest korzystanie z elektronicznej platformy zakupowej market24.pro, gdzie oprócz oferty jest przechowywana historia zamówień oraz warunki zakupowe Klientów (rabaty).

Drugim sposobem jest złożenie zamówienia u Przedstawiciela Handlowego naszej firmy, podczas jego wizyty w Państwa sklepie lub kontaktując się z nim telefonicznie bądź e-mailowo.

Ta forma jest stosowana przy pierwszych transakcjach, gdyż platforma market24.pro jest systemem intuicyjnym, co sprawia, że Klienci szybko przechodzą na samodzielne składanie zamówień.

Towar dostarczany jest codziennie – od poniedziałku do piątku.

Termin realizacji to średnio 3-5 dni roboczych, w zależności od daty złożenia zamówienia.

Dokładne daty składania zamówień i dogodny termin dostaw jest ustalany przez Klientów z przedstawicielem handlowym Mastermedia przed rozpoczęciem współpracy.

Stale optymalizujemy sposób składania zamówień, tak aby otrzymali Państwo towar w najkrótszym, możliwym czasie realizacji.

Przed zrealizowaną dostawą, wysyłamy do Państwa fakturę drogą elektroniczną , a w market24.pro można zapoznać się ze stopniem realizacji złożonego zamówienia.

Tak, jesteśmy w stanie dopasować dzień i godziny dostaw do Państwa indywidualnych potrzeb. W tym celu należy skontaktować się z Państwa Przedstawicielem Handlowym. Dzięki zainstalowanym w samochodach GPSom, jesteśmy w stanie poinformować o ewentualnym opóźnieniu w dostawie.

Towar jaki Państwo zamawiacie w całości pochodzi z Polski. W naszych magazynach przeładunkowych następuje jedynie przeładunek z dużych samochodów ciężarowych na mniejsze, którymi dostarczamy towar bezpośrednio do Państwa sklepów. Zgodnie z wymogami przepisów prawa, towar zaopatrujemy w naklejki z opisem produktów w języku angielskim.

Mniej więcej połowa produktów oferowanych przez Mastermedia ma etykiety w języku angielskim. Do produktów nie zawierających angielskich etykiet posiadamy bazę tłumaczeń, którą aktualizujemy i udostępniamy naszym Klientom wraz zestawem do wydruku etykiet zawierającym: drukarkę do etykiet, skaner kodów kreskowych oraz etykiety samoprzylepne. Każdy Klient może zamówić taki zestaw za pośrednictwem naszego Przedstawiciela Handlowego.

Nie, nie dzielimy towaru. Całość zamówienia przyjeżdża razem, a więc towary „suche”, nabiał, wędliny czy napoje. Podobnie wygląda fakturowanie. Na jednym dokumencie znajduje się całość zrealizowanego zamówienia.

Natomiast Państwo, korzystając z platformy market24.pro, możecie złożyć dowolną ilość zamówień, wyznaczając ich datę realizacji.

Tak, o ile zamówienie nie zostało przyjęte przez nasz magazyn do realizacji. O zaistniałej potrzebie anulowania zamówienia należy niezwłocznie poinformować Biuro Obsługi Klienta.

Jeżeli wraz ze swoim zamówieniem otrzymaliście Państwo błędnie wystawioną fakturę co do ilości dostarczonego aosrtymentu, należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta.

Jeśli w dostawie pojawiła się niezgodność między fakturą, a faktycznym stanem dostarczonych towarów lub jakość dostarczonych towarów nie spełnia wymogów jakościowych, informację taką należy zgłosić w przeciągu 48 godzin od dostawy za pośrednictwem adresu e-mail: reklamacje@mastermediauk.com przesyłając wypełniony formularz reklamacyjny.

Najczęściej stosowaną formą jest płatność gotówkowa.

Istnieje również możliwość rozliczania w formie kredytu kupieckiego.
Wtedy za dostarczony towar należy dokonać przelewu na jeden z poniższych rachunków bankowych:

Klienci w Wielkiej Brytanii:
– odbierający faktury wystawione przez Mastermedia Cioczek i Wójciak Sp.J.:
HSBC Bank plc, sort code: 400226, nr rachunku: 52559374 (IBAN: GB05MIDL40022652559374)
– odbierający faktury wystawione przez Mastermedia (UK) Ltd:
HSBC Bank plc, sort code: 400101, nr rachunku: 81479644 (IBAN: GB28MIDL40010181479644)

Klienci w Holandii i Belgii:
ING Bank N.V.: NL04 INGB 0006 4885 69

Proszę wyszukać na mapie (dostępna na stronie Kontakt) Przedstawiciela obsługującego Państwa miejscowość i skontaktować się z nim w najdogodniejszy dla siebie sposób. Jednocześnie prosimy o przygotowanie następujących danych:

Klienci w Wielkiej Brytanii:

• Dokument potwierdzający pełną nazwę i adres podmiotu gospodarczego, który jest zainteresowany rozpoczęciem współpracy,
• Potwierdzenie nadania numeru VAT (Certificate of Registraton for Value Added Tax) lub numer VAT w przypadku czynnych podatników VAT,
• Dokument potwierdzający numer identyfikacji podatkowej (UTR) w przypadku odbiorców nie będących podatnikami VAT,
• Numer spółki w Brytyjskiej Izbie Spółek Handlowych (Companies House) – w przypadku spółek Private Limited Companies (LTD) lub Limted Liability Partnerships (LLP);

Klienci w Holandii:

• Potwierdzenie nadania numeru VAT lub numer VAT,
• Numer podmiotu w Holenderskiej Izbie Handlowej (Kamer van Koophandel – KvK)

Prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.

Z naszym Biurem możecie się Państwo skontaktować za pośrednictwem

adresu e-mail: biuro@mastermediauk.com

lub telefonicznie +48 668 569 387 lub +48 734 126 369

od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00 – 19:00